Είμαστε δίπλα σας

Χρειάζεστε βοήθεια;

Ελέγξτε αν αυτό που ψάχνετε βρίσκεται εδώ.

Η Υποστήριξη Πελατών μας έχει συγκεντρώσει τις πιο χρήσιμες πληροφορίες που πιθανόν θα αναζητήσετε.

Έχετε τη δυνατότητα να πλοηγηθείτε μέσα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να προσθέσετε όσα προϊόντα επιθυμείτε να προμηθευτείτε. Προς ενημέρωσή σας, σε όλες τις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος δίπλα σε κάθε προϊόν υπάρχει το εικονίδιο «προσθήκη στο καλάθι». Για να συνεχίσετε τις αγορές σας επιλέξτε το προϊόν που ψάχνετε από τις κατηγορίες στο κεντρικό μενού, και προσθέστε το στο καλάθι σας.

Όταν γεμίσετε το καλάθι σας με τα προϊόντα που επιθυμείτε πατήστε το κουμπί «ολοκλήρωση παραγγελίας». Στη συνέχεια μπορείτε να ακολουθήσετε τα βήματα για πληρωμή παραγγελίας. Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας συμπληρώστε τα στοιχεία σας και τη μέθοδο πληρωμής, αποδεχτείτε τους όρους χρήσης και πατήστε «Συνέχεια». Έχετε την δυνατότητα να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας είτε ως επισκέπτης συμπληρώνοντας τα απαραίτητα πεδία που ζητούνται, είτε να δημιουργήσετε λογαριασμό και να συνδεθείτε σε αυτό βάζοντας το email και το συνθηματικό σας.

Αν δεν είστε μέλος πατήστε το κουμπί δημιουργίας νέου λογαριασμού. Συμπληρώστε στη φόρμα εγγραφής νέου μέλους ένα ενεργό email λογαριασμό.

Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας με πολλούς τρόπους. Αρχικά, προκειμένου να παραγγείλετε άμεσα τα προϊόντα σας, σας προτείνουμε να μπείτε στο advcosmetics.gr καθώς τα αποθέματα εξαντλούνται πολύ γρήγορα.

Εάν δεν έχετε τη δυνατότητα να κάνετε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά, μπορείτε να:

  • μας καλέσετε στο +30 210 7711615 Δευτέρα-Παρασκευή από τις 10.00 έως τις 19.00
  • μας αποστείλετε email στο info@advcosmetics.gr
  • μας στείλετε το μήνυμα σας στις σελίδες μας στα Social Media και θα σας εξυπηρετήσουμε με σειρά προτεραιότητας.

H παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας γίνεται μέσω ταχυμεταφοράς συνήθως την επόμενη εργάσιμη μέρα (θα λάβετε ενημερωτικό e-mail ή SMS για την πορεία παράδοσης). Για κάποιες απομακρυσμένες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 2 – 3 εργάσιμες μέρες.

Για αγορές από 50,00€ και άνω η αποστολή είναι δωρεάν πανελλαδικά. Για παραγγελίες μικρότερες των 50,00 €, τα έξοδα αποστολής είναι 4,00 € πανελλαδικά.

Για αποστολές εξωτερικού το κόστος των μεταφορικών υπολογίζεται βάση του συνολικού βάρους της παραγγελίας σας.

Περισσότερες και πιο αναλυτικές πληροφορίες θα βρείτε σε Τρόποι Αποστολής.

Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να προηγηθεί επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης του advcosmetics.gr (με email στο info@advcosmetics.gr / τηλεφωνικά στο +30 210 7711615 / συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας).

H επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του και να πληρούνται προϋποθέσεις επιστροφής.

Οι επιστροφές θα πρέπει να πραγματοποιούνται με εταιρεία ταχυμεταφορών και όχι με το ταχυδρομείο.

Στην περίπτωση χρήσης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής του συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.

Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 14 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχει καθυστέρηση πέραν των 14 ημερών αν δεν λάβουμε έγκαιρα τα προϊόντα ή την απόδειξη κατά την επιστροφή τους. Η επιστροφή χρημάτων περιλαμβάνει και τα έξοδα αποστολής.

Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, η ADVCosmetics.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.

Περισσότερες και πιο αναλυτικές πληροφορίες θα βρείτε σε Πολιτική Επιστροφών.

Η ομάδα της ADV Cosmetics είναι δίπλα σου για ότι χρειαστείς.

Επικοινώνησε μαζί μας καθημερινά με 4 διαφορετικούς τρόπους:

  1. Συμπληρώνοντας τα στοιχεία και το αίτημά σου στη φόρμα επικοινωνίας που βρίσκεις εδώ.
  2. Αποστέλλοντας email στο info@advcosmetics.gr
  3. Καλώντας μας στα τηλέφωνα +30 210 7711615, με αστική χρέωση, από Δευτέρα έως Παρασκευή 10.00 – 19.00.
  4. Στείλε μας μήνυμα στις σελίδες μας στο Facebook ή στο Instagram.

Μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής

  • VISA & MASTERCARD

Με χρέωση της πιστωτικής, χρεωστική ή προπληρωμένη σας κάρτας Visa, MasterCard, Maestro, American Express και Diners.

  • PAYPAL

Το μόνο που χρειάζεστε είναι η διεύθυνση email και ο κωδικός πρόσβασής σας Δεν χρειάζεται να πληκτρολογείτε τα στοιχεία της κάρτας σας για κάθε πληρωμή.

  • ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΕΜΒΑΣΜΑ

Η κατάθεση / τραπεζικό έμβασμα ισχύει σαν τρόπος πληρωμής και πραγματοποιείται σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς. Ο δικαιούχος είναι η “ADV COSMETICS IKE” και προσθέτετε τον αρ. λογ. IBAN που αντιστοιχεί σε μία από τις συνεργαζόμενες τράπεζες.

  1. EUROBANK EFG: GR24 0260 2070 0006 0020 1289 918
  2. PIRAEUS BANK: GR32 0171 0080 0060 0814 3060 597
  3. ALPHA BANK: GR74 0140 1700 1700 0233 0000 322
  4. NATIONAL BANK: GR88 0110 1690 0000 1690 0140 522.

Περισσότερες και πιο αναλυτικές πληροφορίες θα βρείτε σε Τρόποι Πληρωμής.

Όροι χρήσης που αφορούν αποκλειστικά τις αξιολογήσεις πελατών – Reviews του advcosmetics.gr.

Υποβάλλοντας την αξιολόγηση σας στο advcosmetics.gr, συμφωνείτε ότι:

  1. Το περιεχόμενο της αξιολόγησης σας, συντάσσεται από εσάς και αποτελεί προσωπική σας άποψη, ενώ δεν προσκρούει σε πνευματική ιδιοκτησία τρίτου προσώπου, ούτε έχει παράνομο περιεχόμενο.
  2. To περιεχόμενο της αξιολόγησης σας δεν περιέχει υβριστικά ή δυσφημιστικά σχόλια, προσβολές προς άλλα μέλη ή προς το advcosmetics.gr και την εταιρεία ADV COSMETICS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ ως και αξιολογήσεις τρίτων.
  3. Τα κείμενά σας πρέπει να αφορούν αποκλειστικά το προϊόν της αξιολόγησης, και δεν πρέπει να αποτελούν εσκεμμένη δυσφήμιση του, για προσωπικό ή επαγγελματικό όφελος. Επίσης πρέπει να έχετε όντως χρησιμοποιήσει το προϊόν πριν γράψετε τα σχόλιά σας, και να έχετε ιδία άποψη για το προϊόν και όχι φήμες ή σχόλια τρίτων. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ενεργήσει σχετική επαλήθευση με χρήση των διαθέσιμων σε αυτήν στοιχείων.
  4. Στην αξιολόγησή σας δεν πρέπει να υπάρχουν διευθύνσεις emails, προσωπικά στοιχεία τρίτων προσώπων, πελατών ή ανταγωνιστών, καθώς και τηλεφωνικοί αριθμοί, links από άλλα καταστήματα, που δεν αφορά το προϊόν της αξιολόγησης.
  5. Απαγορεύεται να αναδημοσιεύετε τις ίδιες αξιολογήσεις σε επαναλαμβανόμενα προϊόντα ή από άλλα websites.
  6. Γράφοντας μία αξιολόγηση στο advcosmetics.gr, αποδέχεστε ότι η ευθύνη για το περιεχόμενο βαρύνει αποκλειστικά τον συντάκτη της και όχι το advcosmetics.gr και η εταιρεία ADV COSMETICS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ.
  7. Κάθε αξιολόγηση δύναται να χρησιμοποιηθεί κατά την εύλογη κρίση της εταιρείας ADV COSMETICS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ. H ADV COSMETICS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ έχει το αναφαίρετο δικαίωμα να αλλάξει, τροποποιήσει ή διαγράψει κάθε μορφή υλικού που θα δημοσιευτεί στο advcosmetics.gr, εφόσον αυτή κρίνει ότι το περιεχόμενό του αποτελεί κατάχρηση των παραπάνω Όρων Χρήσης. Η ADV COSMETICS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ δεν εγγυάται ότι θα έχετε πάντοτε τη δυνατότητα να τροποποιήσετε ή διαγράψετε το υλικό που ανεβάσατε μέσω του advcosmetics.gr. Παρόλα αυτά, η ADV COSMETICS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ έχει το δικαίωμα να αφαιρέσει ή να αρνηθεί τη δημοσίευση μίας παρουσίασης και αξιολόγησης για οποιοδήποτε λόγο.
  8. Συμπληρώνοντας τη διεύθυνση email σας μαζί με την αξιολόγηση ενός προϊόντος, δέχεστε ότι η ADV COSMETICS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ έχει το δικαίωμα να τη χρησιμοποιήσει για να επικοινωνήσει μαζί σας, ιδίως αν δεν έχετε μείνει ευχαριστημένος-η.
  9. Για κάθε αξιολόγηση που θα υποβάλλεται, παρέχετε στο advcosmetics.gr και την εταιρεία ADV COSMETICS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ αποκλειστικό, μη υποκείμενο σε τέλη, διαρκές, μεταβιβάσιμο, ανέκκλητο δικαίωμα και με δυνατότητα πλήρης εκχώρησης, (α) χρήσης, αναπαραγωγής, τροποποίησης, προσαρμογής, μετάφρασης, διανομής, δημοσίευσης, δημιουργίας παράγωγων έργων και δημόσιας εμφάνισης και εκτέλεσης του υποβαλλόμενου υλικού σε όλο τον κόσμο σε οποιοδήποτε μέσο, είτε είναι γνωστό σήμερα, είτε επινοηθεί στο μέλλον, για οποιονδήποτε σκοπό και (β) χρήσης του ονόματος που χρησιμοποιείτε και του αριθμού των αξιολογήσεων που έχετε πραγματοποιήσει κατά την υποβολή του σχολίου/αξιολόγησης.
  10. Σας παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε Greeklish. Κάντε την αξιολόγηση σας εύκολη στην ανάγνωση και κατανοητή χρησιμοποιώντας Ελληνικούς χαρακτήρες.

Για να δείτε την παρουσίασή σας να ανεβαίνει στο advcosmetics.gr, σας συμβουλεύουμε να ακολουθήσετε τους παρακάτω κανόνες:

  1. Να έχετε κάνει χρήση του προϊόντος πριν από κάθε σχόλιο.
  2. Να επικεντρωθείτε κυρίως στα χαρακτηριστικά του προϊόντος και όχι στην τιμολόγηση ή τη διαφήμισή του.
  3. Να αποφύγετε την όποια χρήση ανάρμοστων σχολίων και πληροφοριών για άλλες εταιρείες και ιστοσελίδες, καθώς και προσωπικά στοιχεία, δικά σας ή τρίτων προσώπων: Η ADV COSMETICS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ αποδέχεται την προστασία της ανωνυμίας των χρηστών, εκτός περιπτώσεων που παραβιάζουν τους όρους χρήσης ή τον νόμο.
usermagnifiercross